翔棋傢俱陳董事長接受公視專訪-談企業轉型

改版-彰化縣記帳及報稅代理業務人公會

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社團法人台灣賽車會---台灣首次最大規模的安全駕駛宣導活動--地點:台北凱達格蘭大道

前言:

香奈兒是品牌還是公司名稱?!?!?!ACER;ASUS是品牌還是公司名稱?!?!?!?!?!?養樂多是品牌還是公司名稱?!?!?!?!?!?平和電腦;網路頭家;PC救星倒底要那一個當主角。

之 前宏碁的英文的logo叫《MULTITECH》,這個不知道還有幾個人記得,實在是不好記,叫起來就覺得長又難記,各位想想幾年前很紅的海角七號你還記 得幾個演員的名字,是水雞還是馬拉桑;茂伯,就是想不起來主角叫什麼,倒是幾句經典台詞全記得,這就又回到現實問題,不好記不吸引人的管它是品牌或店名都 沒用,好記好叫才有用!

修正實例:

這一家苗栗知名傳統食品客戶,擁有很多網購食品業所沒有的先天優勢:

1、是真正超過60年的老店。

2、已有知名代表品牌。

3、產品獨特;口味獨到。

4、負責人用心經營;技術專業。

5、自有明顯門市及製造工廠。

所以這次針對品牌部份給他提出外地人的看法,他們店名說真的不好記,最重要的是台語不好唸,但品牌卻一聽就記住了而且唸起來好親切。

店名:XX餅舖-------品牌:XXX手工餅

他們的麻糬餅;黃金肚臍餅;蕃薯餅味道真是好,我喜歡麻糬餅真是一絕,難得有餅吃不膩的,包裝如可以再大方些,種類可以混合多些我就更喜歡了。

修正項目:

1.關鍵字回到XXX手工餅;苗栗伴手禮。

2.建議調整進入頁面到產品頁。

3.產品訂購頁面資訊太少,訂購之宅配送禮包裝;保存期限不清楚,必須加強!

4.既然強調是手工餅各種餅的一些製作流程照片,不妨可做選擇性,讓消費者更加信賴。

目前經修正後yahoo;google已可用【万(萬)一伯手工餅】在第一頁找到公司主網站,其他效應會陸續呈現,但網站提供的資訊不夠清楚,勢必得儘快自行調整才行,這樣提升網站購買效果會較佳。

一切都還會是回到產品身上,真正做好帶給客戶值得划算的產品,才是有下一筆生意的最大保障!

待續! 建構自已在地化及個人購物體驗網站(4)案例介紹--

平和電腦PC救星參加台北國際電腦COMPUTEX展

展出日期：2012/06/05~06/09

展出地點：台北南港展館(1F)  攤位號碼：K0020

前言:

有 一位新客戶為了要把自已在店面暢銷的產品上網銷售,找了很多人問,有行銷顧問,有網路知名店家,但越問越猶豫,從一開始的包裝就出問題了,倒底要不要印要 不要設計,就煩惱到無法入眠,因為一印就要很多,印錯了錢就不見了,問題還不只這些,看了網路上的同行越看沒信心,第一步就活生生卡住了!

光用想的,想越多事情只會發現越困難,問題不會減少,倒不如一步步走有用。

做事業本就是一股衝動居多,後面的堅持及解決問題的毅力,才是最好的答案。

案例分析:

以 昨天的例子來看,翔棋第一步就先突顯他們工廠直接生產的差異及可靠品質的認證,不同於一般賣傢俱的只能看成品,也搞不清楚裏面倒底是如何做的,甚至鼓勵客 戶直接到工廠看他們做,更重要的他們讓客戶發現用中級的平價原來也可以量身訂坐自已喜歡的顏色及高檔材質,這個以往只有豪宅花大錢才有可能做到的,居然我 也買得起。

真正將工廠直接製造的價格及彈性優勢發揮

網站應用建議:

《一切都還會是回到產品身上,真正做好帶給客戶值得划算的產品,才是有下一筆生意的最大保障!》

1.找出自已及產品的優勢

2.網站內容要突顯優勢讓客戶驚喜

3.對照一下當你是客戶時在你的產品頁面上,會想看到什麼.

有個 老客戶是賣酸菜的,他一直講他的酸菜多棒多好吃,但我直到今年才第一次吃,還真是好吃到兩根大姆指不夠連腳也要一起舉,因為之前光聽他說我也不會煮,所以 從沒想吃過,他為了有客戶說不好吃,要證明自已東西好開了家火鍋店,我去例行拜訪他時,看他店裏生意好,忙得不可開交,離開時也帶了一鍋回來,跟家人好朋 友當晚就迫不急待享用,酸的真到地,那種味道好像多久以前的美好記憶又回到心頭,暖暖的有想大哭一場的感覺!

我請他務必準備如何烹煮的影片放網站,讓更多人曉得如何自行製作,讓客戶也能方便簡單的享用這樣的美味。

一切都還會是回到產品身上,真正做好帶給客戶值得划算的產品,才是有下一筆生意的最大保障!

待續! 建構自已在地化及個人購物體驗網站(4)案例介紹--

前言:

接到朋友來信說一個她介紹的朋友網站關鍵字都找不到,檢查下來發現網站關鍵字是別人的,沒有自已的東西!

有 眾多行銷課程在教網站行銷,撇步一大堆總希望速成變成搖錢樹,這點可能會讓很多人失望,網站基本上是店面及人服務的延伸,它可以藉由資訊網路來縮短接觸所 需的距離及溝通時間,這才是本質,能產生購買行為的還是要回歸到客戶身上,所以一切的行銷及設計還是要從滿足客戶的需求來出發.

滿足客戶知的需求

案例一:

翔棋傢俱一家完全以客戶需求思考架設的網站,老闆投入的時間及用心絕對從網站看得出來:

一開始就清楚標他們產品的差異及特色,吸引客戶再往下看!(圖片點選可連結網站)

每個產品的網頁都環繞著客戶會想知道的產品資訊,讓他們放心減少疑慮,更增加購買相關產品的機會!(圖片點選可連結網站)

每家都有自已的產品故事及特色,各種行銷手法最終目標一是推升營業額一是建立品牌.

大部份開始都很容易被營業額所迷惑,所以只要一見效果不好或業績變壞,不假思索的大都會削價競售,但這個卻是後遺症最嚴重的,尤其網站促銷辦太多了,平常反而沒生意,最近各大百貨辦周年慶好像生意很好,但平常沒有生意又如何!

長期而穩定的生意還還是來自品牌,就像上次提到那個嘉義噴水雞肉飯網路票選事件,快最後一名了,結果生意有差嗎!

品牌累積來自口碑比較多,要客戶講你好產品不好行嗎!

一切都還會是回到產品身上,真正做好帶給客戶值得划算的產品,才是有下一筆生意的最大保障!

待續! 建構自已在地化及個人購物體驗網站(3)案例介紹--如何建構體貼客戶的產品關聯!

前言:

我家附近那家楓康超市店長超厲害,看到人就奉上一杯試喝咖啡,順便介紹今天的特價優惠,平常隔一二星期都會按照季節時令辦折扣促銷,尤其生切鮪魚更是成了社區重要活動,一到假日或沒事都會想去走走看有什麼優惠,重要的促銷他們還派宣傳車在周邊廣播,直是貼近客戶的好店家!

1.先認清自已商品特性及銷售局限:

是主食;是零食;是日用品;是禮品,賣什麼就要像什麼,賣主食那價格就要讓人天天可吃得起;方便購買儲存。

賣滷味就不要當天天在吃的賣,基本上賣每種東西都要先做客戶分析,接下來才想如何銷售問題。

2.了解客戶購買行為:

生意做久了,誰都會累積經驗!客人想要的都會有一定的了解!有些是要好又便宜,有些是要體面大方,有些是要實用方便,但絕對沒人想要買被騙的經驗!

3.不斷修正產品表現及連結,儘可能滿足客戶知的慾望:

網海茫茫大家都怎麼說,但網站好不容易一進來還是茫茫那就要自已檢討了,這個我們有幾個客戶如翔棋傢俱就做得很好,不斷的從客戶角度思索,如何讓客戶看到有興趣的商品時,也連帶把其他相關訊息都整合到同一頁面了,真是不容易

3.自已的產品的可靠及實在是客戶最想要的體驗:

一切都還會是回到產品身上,真正做好帶給客戶值得划算的產品,才是有下一筆生意的最大保障!

接下來會用幾個實例來說明..................

待續! 建構自已在地化及個人購物體驗網站(2)案例介紹--如何建構體貼客戶的產品關聯!

關鍵字『觀光牧場』  奇摩第四  google 第三

鹿世界觀光牧場有300頭以上的鹿,不但規模大佔地廣,每到採茸季節採茸秀場場客滿,場主廖彬興不但致力經營更開發各種鹿產品,每年過年的兒童鹿彩繪及免費鹿肉品嚐更成了二林鎮過年重要節慶活動。

《在地化及滿足個人購物體驗》

大大小小企業無不在追求這點讓客戶能認同及快速下單:

這是一個,值得經營者深思的問題????????????????

這是一個,經營者要一直持續思考的問題????????????????

這是一個,經營者要一直不斷給答案的議題????????????????

我正在找答案!你呢! 

參考案例介紹:

全球零售業龍頭沃爾瑪(Wal-Mart)的年終行銷案

http://www.taiwantrade.com.tw/CH/bizsearchdetail/5555026/C

待續!

關鍵字『自行車精品配件』  奇摩第二  google 第一

這家公司主要從事全台自行車專賣店批發業務,擅長通路業務經營,產品充足服務完善一家可信賴的企業。

想從PChome轉入自營的服飾業

這家服飾業在PChome也經營一段期間了,但一直在業積上無法有很大的進展,所以負責人想用二個作法來改善:

1.想引進大陸的貨源想讓商品更多元。

2.因為貨源成本更高,所以想改自架網站及主機,確保利潤不被分享。

但產生的問題確更大:

1.想保有PChome上的線上金流刷卡及超商取貨,個別店家初期成本太高,金流年費就要24000元。

2.由大陸寄貨時效及小量運送成本也不低,品質還要額外把關。

重點不在二個改善案:

他們目前在PChome的網站,看來就像把服飾目錄放上去,沒什麼特色,而關鍵的負責人,自已連網址在那裏也都不知道,只是放手給別人做,看到業績不行就想從他擅長的批發模式來著手改善,這當然會有很多落差。

先花時間了解網路服飾業市場生態,這家服飾業規模不小,擁有很多一般網路小零售店沒有的優勢,但經營者不熟悉網路反而是最大致命傷.

結語:

提出來做參考,只要投入那個市場,就必須多花心思在了解那個市場上面。